近日，中科公司瞄准成品纸发运的关键环节，采取多项举措，加强岗位人员作风建设，促进工作提质增效。

梳理流程，构建机制。销售科牵头，联合磅房、保卫等部门，认真梳理职责分工。从发运计划拟定，到客户取单登记，再到进厂过磅，直到装完车出厂，实行顺序进厂，按号发运，杜绝插队现象，构建公平公开的良性发运机制。

完善制度，加强考核。通过完善工作制度，加大成品库装车考核力度，按照装车吨位考核到个人；每天专人统计，月底汇总，全程公开透明，实行多劳多得，不劳不得，摒弃吃大锅饭、搞平均的思想；明确的岗位职责，将责任落实到个人，做到事事有人管，人人有责任，事事有考核，人人有担当。

亮明身份，接受监督。要求参与发运人员必须佩戴工牌上岗，主动接受客户的监督和评价；在发运现场设立意见箱，邀请客户填写服务评价表；效能监察部门会针对有关工作，随机抽取客户，调研掌握工作人员服务情况；虚心听取各种意见或建议，不断改进和提升销售服务水平，让高质量服务匹配高质量的产品，增加企业在市场中的美誉度。

（逯盼盼）