守望相助 携手抗疫 | 用心谱写抗疫赞歌——东方怡源全力打好隔离点保障战
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- 发布时间:2022-11-03
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疫情打乱了所有人的生活节奏,没有谁可以置身事外。东方怡源也再次按下经营的暂停键,义无反顾投入疫情防控隔离点保障“战场”。
10月23日上午,东方怡源正在为客户筹备一场小型婚礼,突然接到上级指令,半小时后准备接收一批隔离人员入住酒店。
情况紧急,东方怡源党支部委员、副总经理、工会主席张兆雷当即同客户做好沟通工作,迅速劝返了酒店客人。召开紧急动员会议,启动应急预案,将保障工作所需人员配置到位。随即成立一支由党员、退役军人等组成的抗疫志愿服务队,所有人员按照分工进入”战斗位置“,赶在隔离人员车辆到来前5分钟整理出200个备用房间。张兆雷还第一时间同定点商超取得联系,并快速购置到充足的保障物资,为打赢本次隔离点保障战做好准备。
已多次出色完成保障领队任务的东方怡源党支部委员、综合部经理、工会副主席房超,在电话里同独居的老母亲和妻子、两个上网课的孩子简单道别后,匆匆又”披挂上阵“进入隔离区执行领队任务。房超和队员们要为隔离人员准备必要的生活物资,要尽快把这些物资送到他们手上,还要做好场所的完全消杀工作。待最后一批人员被安顿好,时间已到了晚上九点多,他们也终于有机会坐下来休息一会儿了。此时,他们才意识到自己身穿的隔离服里的贴身衣物早已被汗水浸透,因为没有来得及回家取换洗衣物,所以只能用身体把湿衣服暖干,尽管这样,所有人也没有任何怨言。
所有工作都告一段落,担任副领队的蔡慧星心里才想起了家里的两位老人和孩子,因为任务紧急,她还都没来及给家里打个电话。她拿起手机联系到家人简单地报了个平安,得知家人生活一切安好,自己也放心了许多,紧接着又招呼大家一起为第二天的工作去做准备。
凌晨4点,隔离区所有工作人员又开始了忙碌,他们要在五点半前将外边送来的早餐全部打包装箱,再分别送到各个房间,确保大家吃上热乎的早餐。
“中餐要科学搭配,晚餐要营养均衡,所有饮食都要确保营养卫生,要让隔离人员吃上可口的饭菜。”这是上级对保障服务的要求,也是餐饮部一直遵循的原则,餐饮部人员行动全都是一路小跑,每个人都在为抗击疫情争抢时间。
意外被隔离至此的人员,其情绪容易引起波动。会议部主管彭真除了要完成保障服务外,还变身成为了“热心大姐”,她组建了隔离区人员微信群,工作之余与大家谈心,展开深入交流,舒缓大家的紧张忧虑情绪。“大家来到咱们这里,我们要像对待亲人一样礼遇他们,让咱的服务更有温度。”哪些人思想比较活跃,哪些人不善于表达,哪些人思想上有包袱,哪些人心情比较沉重,彭真会认真记录下大家的心理变化情况。针对个别思想情绪波动较大的人员,她会通过私聊的方式予以开导,对于有人反映的饮食习惯有差异的问题,她第一时间与餐饮部沟通,最大程度保证隔离人员在这里住得舒心,吃得放心。
傍晚,隔离区三楼的一个房间传来清脆的歌声,虽然没有音乐,只是清唱,但依然能听得出这是一种安心和感动的声音。
因为隔离人员不熟悉房间内的设施,有的因不会使用或使用不当出现了问题,这给维修保障人员带来了不小的工作量。因为人手紧缺,维修工李茂强连续两次完成隔离区房间马桶维修工作,回来后,他脱下隔离衣,自己的脸上勒痕严重,加上长时间被汗水浸泡,出现了严重的浮肿过敏症状。因为没有有效的药品,他就化些盐水,忍着剧痛,用毛巾热敷面部,稍作停留,就又马不停蹄的奔赴抢修现场。
“这个时候,我必须留下来,坚决与疫情战斗到底!”酒店客服部的田磊,本该在今年6月份结婚,也是因为突遇疫情,她主动将婚礼推迟到了11月1日,自己带队进入到隔离区执行保障任务。如今,疫情再次逼近,田磊没有埋怨,更没有退缩,并决定再次推迟婚期,毅然再赴“战场”,带领客服人员投身到餐饮部工作,确保食材供应及时充足。“亲爱的,击退了疫情,我们一定要回家痛痛快快地举办一场婚礼!”田磊在打给男友的电话里这样动情地说。
“我们每个人都一样,绝对不存在主次之分,关键时刻都必须顶得上去!”张兆雷告诉每个工作人员。
因为隔离人员集中到来,所有房间已满负荷运转,这给酒店的后勤保障工作提出了严峻的考验。为解决人手短缺的困难,在保证运输安全的前提下,工作人员加大送餐频次和每次送餐数量,根据保障任务情况适当延长工作时间,确保隔离人员及时用餐。
这场战斗中,东方怡源投入的人力、物力、精力实属空前,“参战”的队员们皆是全天候在岗,他们回望家的方向,虽心感愧疚,但与疫情战斗到底的决心愈发坚定。感谢每日每夜坚守在保障一线的人们,感谢温暖人心“知心大姐”,感谢勤劳的维修师傅,感谢我们的“最美新娘”。他们坚韧的眼神、有力的臂膀和勇敢的背影,时刻在告诉人们:有我在,您放心。面对疫情,东方怡源人闻令而动,向“疫”前行,以舍我其谁的气度主动扛起重担,与疫情作斗争,为人们提供高品质保障服务,谱写出一曲优秀的新时代抗疫赞歌。
(于秀宽 周虎子)
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